Конфликты — неотъемлемая часть межличностного общения. Там где есть хотя бы два человека, уже существует минимальная угроза столкновения интересов.

Для сохранения душевного спокойствия нам важно умение грамотно выходить из потенциально конфликтных ситуаций.

О том как это сделать, рассказывает психолог ГАУСО «КЦСОН» в городе Новотроицке Сауле Асанова.

— Поговорим о том, как вести себя в тех ситуациях, когда невозможно полностью уклониться от конфликта: такое бывает, если «противоборствующей» стороной оказывается, либо член семьи, либо коллега, либо другой значимый человек, — уточняет границы темы Сауле Сирикжановна. — Здесь важно устранить само столкновение интересов: найти компромисс, максимально удовлетворяющий каждого. В противном случае конфликт рано или поздно начнет продолжаться, что называется, обрастая новыми эмоциями.

Правила поведения довольно просты, но чтобы их использовать, нужно запомнить раз и навсегда: первейшей целью решения такого конфликта является сохранение полноценных семейных или рабочих отношений. А это значит — никаких ударов по «болевым точкам», никаких непрощаемых слов!

Итак, первое: необходимо выяснить основные факторы конфронтации — понять, что именно раздражает человека в ситуации. Для этого будет полезным поставить себя на место оппонента, увидеть проблему его глазами и признать: в чем-то он все же прав.

Второе: нужно предлагать взаимовыгодные варианты преодоления конфликта. Не стоит идти на принцип: это заставит человека сделать то же самое, в то время как открытость к компромиссу сподвигнет его на уступки.

Третье: будьте честны с противоборствующей стороной. Когда дело дошло до открытого столкновения, человек уже не настроен прощать неискренность. Все тайное становится явным. И «маленькая ложь во спасение», будучи однажды раскрытой, способна стать причиной для нового конфликта.

— Подводя итог, отмечу: не стоит бояться конфликтов, как таковых, — завершает психолог Асанова. — Каждый из них представляет собой некий острый вопрос. А уровень эмоционального накала является показателем его актуальности. Нужно понимать, что идеальным выход из конфликта — это не «победа» над «противником», а сглаживание или полное устранение столкновения интересов. Только такой итог гарантирует конструктивизм в общении.

Версия для печати

Поделиться новостью: